Por mais que eu ultimamente tenha detestado, tenho que dar mãos à palmatória: atender clientes é uma lição de vida. Ou melhor, são várias lições. A primeira e acredito que a mais importante delas é o amor. Percebi que preciso tratar os clientes como pessoas especiais, porque todos são filhos de Deus, assim como eu. E nosso Pai não faz distinção e ama a todos. Percebi também o quanto tudo fica melhor quando só temos sentimentos bons no coração e tratamos as pessoas como gostamos de ser tratados. Não nos custa nada sermos corteses, carinhosos, sorrirmos... Muito pelo contrário, colhemos aquilo que plantamos. Aconteceram alguns fatos essa semana, que me fizeram refletir e resolver escrever esse texto. O primeiro foi o seguinte: a Angélica, minha colega de trabalho, que tem sido um exemplo de determinação e fortaleza, veio me falar que uma senhora mencionou que não queria ser atendida por mim, porque eu a havia destratado em uma outra ocasião. Falou também que achava não ser possível, porque me conhece e sabe que sou incapaz de ser rude com quem quer que seja. Talvez, por algum motivo eu não pude atender o pedido dela. Mas esse fato me fez repensar o modo como devo lidar com os clientes. Admito que nem sempre estou com um sorriso nos lábios e paciência para atende-los, mas não devo misturar os meus problemas pessoais e lembrar que, não só os clientes, mas todas as pessoas ao meu redor, não têm culpa por eles existirem. Bem, então no dia seguinte, em um momento em que eu estava sozinha na agência, a cliente que reclamou sobre o meu atendimento, não teve escolha e teve que ser atendida por mim. E o que eu fiz? O possível pra desfazer a má impressão que ela teve a meu respeito. No fim, ela até me agradeceu e desejou um bom fim de semana! E além do mais, pude perceber também, que realmente podemos aprender com os nossos erros. E que Deus nos dá milhares de chances.

Outro fato que aconteceu, me fez lembrar o quanto a relação atendente-cliente pode ser proveitosa e que há muita troca entre ambas as partes. No meio do atendimento, uma senhora que chegou muito simpática e sorridente, e eu a estava tratando da mesma forma, disse que sentiu um aperto no coração, um sentimento estranho. Quando retornou, me entregou um terço daqueles pequenos e disse que resolveu me dá-lo porque sentiu uma “coisa” estranha quando chegou perto de mim e que era pra eu sempre tê-lo comigo e que às vezes, as pessoas que pensamos ser nossas amigas, não são. Falei com ela que talvez fosse porque eu tenho contato com muitas pessoas e algumas, chegam insatisfeitas, até mesmo furiosas, com uma carga negativa muito grande, que inevitavelmente acabam passando pra mim. Contei pros meus amigos e uns não acreditam nesse tipo de sensibilidade ou que as outras pessoas possam ter esse tipo de influência negativa. Outros aconselharam pra eu me cuidar. Independente do que é verdade ou mentira, percebi que eu realmente tenho que me cuidar, seja com simpatias, patuás, pensamentos positivos... Não importa a religião ou no que acreditamos. O mais importante é o bem. Tudo o que é voltado pro bem, acredito que é bem visto aos olhos de Deus. Mas nada de egocentrismo. Tenho que cuidar de mim, das pessoas ao meu redor, do planeta em que vivemos... Aliás, tenho não, TEMOS.

E assim é a vida. E que coisa maravilhosa é viver.